Tata Cara Lengkap Refund Tiket Kereta Api Buat Kamu Yang Gagal Mudik Via KAI Access
Berita Wisata – Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa telah menyatakan dalam siaran pers, setiap penumpang yang telah memiliki tiket kereta api untuk mudik lebaran, tetap dapat membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access.
Seperti yang kita ketahui, pemerintah telah melarang untuk mudik lebaran pada tahun 2020 ini yang telah diresmikan sejak Jumat (24/04/2020). Untuk semua moda transportasi tanpa terkecuali untuk mengangkut penumpang mudik berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 Tahun 2020.
“Untuk pembatalan di loket stasiun dapat dilakukan di semua stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh dan Lokal hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan kode booking, dan uang akan langsung diganti secara tunai atau melalui transfer,” kata Eva
Tiketmu akan dikembalikan secara penuh, dan kamu bisa menghubungi contact center KAI 121 untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Pembatalan Tiket Via KAI Access
Joni Martinus selaku VP Public Relations KAI telah menyampaikan penumpang yang berlokasi jauh dari stasiun, disarankan untuk melakukan refund melalui via aplikasi KAI Access.
“Refund tiket bisa lewat KAI Access online. Jadi yang bersangkutan harus install dulu KAI Access. Apabila kondisi jauh dari stasiun, kami sarankan lewat online yaitu KAI Access,” kata Joni
Penumpang yang sudah mengunduh aplikasi KAI Access bisa langsung membuat akun terlebih dahulu, dan mengikuti semua langkah-langkah yang telah disediakan.
Baca Juga : 5 Tips Trik Mendapatkan Last Minute Tiket Murah Yang Ampuh
Akan tetapi mengingat kepada calon penumpang ketika melakukan registrasi akun KAI Access harus mencantumkan nomor identitas sesuai dengan ada yang tertera dalam tiket yang ingin kamu batalkan.
“Nomor ID akun yang teregistrasi harus sesuai dengan ID yang di tiket, untuk info lebih jelas dan lanjut penumpang bisa hubungi customer service KAI di nomor 121,” jelasnya.
Berikut ini Cara Membatalkan Tiket Kereta Via KAI Access
PT KAI telah mengimbau untuk semua masyarakat yang ingin melakukan refund tiket KAI dengan cara online melalui KAI Access, berikut ini cara pembatalannya.
1. Masuk ke KAI Access
Kamu bisa membatalkan tiket mudikmu melalui aplikasi KAI Access di smartphonemu, jika kamu belum memiliki kamu bisa mengunduhnya di Google Play atau App Store, setelah itu kamu bisa masuk kedalam KAI Access.
2. Masuk Ke Menu Pembatalan
Setelah masuk kedalam aplikasi kamu bisa pilih menu pembatalan, pada menu ini pilih salah satu tiket KA kamu yang ingin dibatalkan.
Tiket yang sudah di beli melalui channel eksternal seperti Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dilakukan pembatalan lewat KAI Access.
Baca Juga : Tiket Kereta Api Jarak Jauh Diperkirakan Tarifnya Akan Naik Setelah Lebaran Ini
3. Masuk Ke Halaman Detail Tiket
Setelah itu kamu bisa memilih menu pembatalan pada halaman detail tiket, kemudian tampilan akan mengarahkanmu ke arah detail pembatalan yang berisi data penumpang.
Pilih penumpang yang ingin dibatalkan dan isi dengan data akun bank untuk pengembalian dana.
4. Konfirmasi Pembatalan
Setelah memilih penumpang yang ingin dibatalkan dan mengisi data akun bank untuk pengembalian uangmu, kamu bisa masuk ke halaman konfirmasi pembatalan.
Di halaman ini kamu bisa mengkonfirmasikan pembatalan tiket dengan menekan pilihan pembatalan tiket. Pemgembalian dana akan diberikan secara penuh 100% walaupun secara tampilan terdapat biaya pembatalan 25%.
5. Periksa Detail Data Pembatalan
Sebelum Logout akun, pastikan dulu bahwa proses pembatalanmu sudah benar. Caranya adalah dengan menuju ke pilihan Detail Riwayat. Kamu bisa memeriksa sekali lagi tiket yang telah dibatalkan pada halaman tersebut.